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为深入践行以人民为中心的发展思想,贯彻落实税务系统关于提升纳税人缴费人满意度的有关工作要求,365体育提现多久到账_28365365体育官网_皇冠365体育下载税务局精准聚焦纳税人缴费人的需求和期盼,持续推进税费服务创新,全力营造更加优质的税收营商环境。
一是加强线上征纳互动,推进“非接触式”服务。依托纳税服务运营中心,完善新型智慧税务生态体系,借助线上征纳互动、音视频远程交互等功能将股权转让业务转变为线上办理模式。运用“云客服”优化热线咨询服务的后台保障,落实高频呼损电话回访机制,提升纳税人的咨询体验感。组建蓬税助力微信群,制作热点问题集在群内发布,实现线上沟通零障碍。二是增加惠民服务节点,实现税费服务便捷办。联合社区、村居党群服务中心,采用“税务人员进驻+社区工作人员辅导”的形式,配合自助终端和侨都之窗设备,打造“群众身边的党群税费服务圈”,实现服务节点倍增。针对疫情封控的特殊时期和特殊地段,主动联系经营地被封控的纳税人,了解其税费业务需求,落实个性化辅导工作,按需召开“问计问需线上答”腾讯视频会,集中回应疑难问题60余次,收集意见建议20余条,为累计128名纳税人纾困解难。三是分级分类行业宣传辅导,力促政策红利直达。召开暖企惠企金融行业政策宣讲会,进一步探索“税务+金融”合作升级和信息共享机制,助力企业更好地发挥支持实体经济传导作用。组建专业化服务团队,结合房地产、建筑安装、家电制造等行业需求,召开座谈会,提供政策精准辅导。为新办纳税人讲好“税法第一课”,落实落细支持个体工商户有关税费优惠政策,为市场经济肌体的“毛细血管”保驾护航。
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